本报合肥讯（赵元春记者洪敬谱）为切实加强对物业服务行业的社会监督，安徽省宿州市消费者协会不久前组织开展了为期1个月的物业服务调查活动。调查结果显示，多数小区物业公司未公示收费项目。
　　近年来，住宅小区物业服务行业发展较快，业主与物业公司之间的纠纷日益增多，已成为新的投诉热点。宿州市消协针对这一情况，切实加强对物业服务行业的社会监督，于5月3日-5月25日在全市范围内组织开展了物业服务问卷调查活动。本次调查的对象是具有正规物业服务的住宅小区，在全市共选择了18个小区，其中市区6个、各县3个（乡镇1个，县城两个）。调查内容包括物业服务质量、收费、公共设施使用等10个方面。消协工作人员会同义务调查员在受调查小区内采取随机走访、发放问卷的方式进行调查，调查的人群中包括公务员、教师、企业职工及家庭主妇等，共完成180份有效问卷调查。
　　调查结果显示，目前，宿州市物业服务方面主要存在以下几个问题：一是小区物业服务和管理水平与消费者的心理期待有一定差距；二是所调查小区的物业公司基本上都是房地产开发公司聘用的，多数小区没有成立业主委员会；三是大多数受访业主认为物业服务收费存在问题，业主与物业公司发生纠纷是难以得到及时有效解决；四是多数小区物业公司不公示收费项目、收费标准。
　　根据小区物业服务的现状，宿州市消协提了以下建议：一是加强物业公司由管理到服务意识转变的，提高从业人员的整体素质，增强责任心；二是提高业主的维权意识，加大对业主权利和义务的宣传；三是尽快成立小区业主委员会，畅通业主维权渠道；四是物业公司公开物业收费项目、收费标准。同时，宿州市消协认为，小区物业服务的规范化不仅需依靠行业自律和业主主动维权，更需要政府相关部门进行有效管理和监督，以促进物业服务行业的健康发展。