据《海南日报》报道 记者日前从海南省旅游委员会获悉，今年下半年，海南省将实施“海南旅游优质服务计划”，同时开展“游客放心店”系统创建活动。
　　据统计，今年上半年，海南省共受理游客投诉186宗。其中，调解处理121宗，立案调查65宗，结案43宗。同时，该省旅游委上半年还先后对23家星级饭店予以取消星级，11家星级饭店予以限期整改的处理，查处违规旅行社15家，对23家旅行社企业给予通报批评，注销了8家分社或服务网点备案登记证明和6家无固定经营场所的旅行社业务经营许可证；共查处违规景区（点）1家，1家被责令停业整顿；查处擅改行程等违规行为导游29人次。
　　在加大对违规行为查处和处罚的同时，海南省不断加强旅游法制化、标准化建设。在尽快出台《关于海南省旅游市场监管的意见》的同时，海南省将制定实施“海南旅游优质服务计划”，开展“游客放心店”系列创建活动，将食、住、行、游、购、娱六要素企业纳入旅游服务质量标准管理体系，颁发相应标识，并统一编制旅游要素目录，定期向社会公布。
（杨春虹）