准新娘美容留疤痕消协调解终获赔偿第A3版:投诉警示 2011年08月01日中国消费者报

　　　　■本报记者黄劼
　　广东省茂名市消委会近日成功调解一起美容消费纠纷。
　　投诉茂名市消费者穆小姐即将结婚，在婚礼举办前的5月8日，她到当地一家美容院进行美容。在进行红外线手臂推拿疗程中，由于美容院工作人员操作红外仪不当，穆小姐的手臂被烫出几个大水泡。后医院确诊为浅二度烫伤。伤愈后，穆小姐手臂上留下了深浅不一的疤痕，需要通过修复手术淡化。穆小姐一怒之下向美容院索要后期治疗费、误工费、精神损失费共2万元，美容院不同意。在交涉一个多月毫无进展后，6月18日，穆小姐向茂名市消委会进行投诉。
　　结果经过茂名市消委会调解，近日双方达成协议，美容院一次性赔偿穆小姐手臂疤痕修复治疗费1.7万元。

　　