2010年2月4日，商务部、财政部联合公布了2010年家电下乡冰箱招标结果。公告显示，此轮招标共有超过90家冰箱企业入围，其中美的旗下的美的、荣事达、小天鹅、华凌等品牌共100个投标型号全部中标，成为此轮下乡冰箱项目的最大赢家之一。事实上，多年来美的冰箱在产品下乡的同时也积极以实际行动服务农村市场。
　　不久前，美的全国服务热线接到一个美的冰箱用户的报修电话，那位用户在山区，服务点的人要过去就只能步行，而且是近3公里的山路。等服务人员上门之后才发现冰箱并没有坏，只是因为气温低，冰箱经常不启动制冷功能而已，打开冷藏室的温度补偿开关就可以了。在排除问题之后，服务人员顺便为这位用户的冰箱进行了整体保养，离开时天已差不多黑了。“排除问题其实不到1分钟，但是那必须是走3公里山路之后的事情。不过正是这样，才真正体现了我们服务的价值。”美的冰箱一位服务部门负责人如此评价。
　　自2009年3月开始，美的冰箱在全国农村市场展开了 “心连心”推广站活动，以乡镇为单位、以美的冰箱售后服务渠道备案网点为平台，联合基层政府建设家电下乡推广站（点），全面落实家电下乡深度宣传和服务保障工作，将美的贴心的服务深深扎根农村。
　　业内专家认为，这是美的在深度梳理三四级市场销售、服务体系基础上，勇担企业社会责任、回馈农村消费者的实际行动。目前，美的已投入巨资在全国20多个省市建立了130多家镇级推广站、1300多家村级推广点，售后服务网点约5000个，为所有美的冰箱用户织起了一张 “放心网”。
　　美的相关负责人还表示，他们将以务实的态度为农村消费者提供更多物美价廉的产品，并通过“心连心”等活动为农村消费者提供更贴心的服务，最终赢得市场和荣誉。