继2010年3月开展10年无条件包修之后，美的冰箱再次进行服务升级——前不久，美的冰箱针对家电下乡产品推出了12年免费包修政策，承诺美的下乡冰箱主要的13大部件无条件免费包修12年，再次打破了行业服务惯例，树立了冰箱行业的服务新标杆。
　　在家电下乡政策的促进下，农村市场已经进入品牌时代。农村消费者选购大品牌不止因为其产品质量更有保证，他们还看重大品牌的服务能力。针对大多数农村消费者关注的产品质量与服务问题，美的彻底解决消费者的担忧，推出冰箱13大件12年包修服务，由原来的整机免费包修1年、主要零部件免费包修3年、压缩机免费包修6年升级为整机免费包修1年、主要零部件免费包修12年。主要零部件包括：压缩机、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、继电器、过热保护器、磁敏温度开关、电磁阀、传感器和排水管。
　　据了解，通过此次服务政策的调整，美的冰箱实现了行业服务标准的两个“最”——服务时间最长，长达12年，几乎相当于冰箱的终身保险；包修范围最广，13大部件免费包修，目前这在冰箱行业还仅有美的一家。