本报合肥讯（通讯员 王成礼 本报记者 洪敬谱）8月上旬，安徽省六安市裕安区鼓楼工商所成功调解了一起消费者服用“金纤儿”减肥食品后出现腹泻、头昏等不良反应的投诉，最终商家全额退款并赔偿消费者1920元。
　　7月25日，六安市鼓楼工商所执法人员和消协分会工作人员接到一份投诉邮件，邮件中包含投诉材料一份、购货单据一份、“金纤儿”减肥产品一盒。工作人员阅读后了解到，湖北省黄冈市刘某于7月12日在六安市裕安区某药房购买了两盒“金纤儿”减肥食品，价值320元。在服用后出现腹泻头昏等不良反应，刘某认为购买的减肥食品有质量问题，并且对自身健康造成了伤害。由于路途遥远，才以邮件的方式投诉到鼓楼工商所及消协分会，要求该药店退还货款以及货款的10倍金额作为赔偿。
　　7月29日，鼓楼工商所分管所工作人员对该药店进行现场检查。经现场调查，该药店进货销货台账齐全，但提供不出该产品的有效检验报告，当场责令改正，限期要求药店与厂方联系，提供该批次产品的检验报告。8月上旬，经过鼓楼工商所和消协分会工作人员5次调解，最终双方达成协议，药店全额退还货款，并按5倍金额赔偿。