本报讯（马 记 本报记者洪敬谱）近日，安徽省滁州市开发区工商和消协共同解决了一起新车消费纠纷，最终商家为该车辆更换了全新的汽油泵，并给予消费者三次常规保养和两年内全车免费喷漆一次等补偿。
　　8月上旬，滁州市消费者杨女士在滁城一家4S店购买了一辆价值30万元的私家车，却没想到仅仅三天时间，新车就半路熄火。杨女士找到商家要求给个说法。经双方协商，由商家的维修部予以维修解决。然而，维修好的车开出没多远，便再次熄火。杨女士坚决要求退车或换车。在双方达不成一致意见的情况下，杨女士向12345市长热线投诉。该投诉被转至经营者所在地开发区工商分局调查处理。
　　工商与消协工作人员立即展开调查，得知消费者投诉的情况属实。工作人员对双方当事人进行耐心细致的法律宣传解释和劝说，并与商家、车主一同对车辆故障的原因进行了分析，经确认，该车问题是由汽油泵工作不正常引起的。依据相关法律法规，最终当事人双方达成一致协议：商家为车辆更换全新的汽油泵，保证车辆安全正常行驶；同时，商家给予消费者三次常规保养和两年内全车免费喷漆一次等补偿。