中国平安17条客服热线整合为一第B4版:理财天地 2011年08月29日中国消费者报

　　本报讯（记者聂国春）8月15日，整合后的中国平安客户服务号码正式上线。无论哪一类客户，只需记住并拨打属于自己的一个服务号码，就可以轻松获得保险、银行、投资的全方位金融服务。
　　据了解，中国平安原有17条热线，车险、银行、证券、信托……一大串客服电话号码让消费者记不胜记。号码整合后，形成4条客户服务热线，分别为：普通客服热线95511、VIP客服热线4008895511、英语服务热线4008833663、紧急救援热线4000999999。客户进线后会按照其需求进入各业务公司专线，各专线坐席只能看到客户在其专业公司下所拥有的产品,而看不到其他专业公司的产品，保证了客户资料的安全性。如果需要在不同业务之间转换，在某项服务结束后，客户将电话转回首层菜单，便可继续咨询或办理其他业务。

　　