本报讯（记者贾 君）记者日前从北京市工商局12315消费者投诉指挥中心获悉，随着北京老旧机动车淘汰更新方案的实施，北京市引发了新一轮的购车热潮，但消费纠纷也随之增多。刚刚过去的8月份，北京市工商局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线共受理涉及汽车类商品咨询173件，投诉70件，投诉目前已办结55件，调解成功29件，其余还在调解中。消费者投诉的主要问题集中在：经营者拖延提供购车凭证；付款后要求消费者加价提车；出现质量问题拖延修复；拖延提供赠品等。
　　消费者李先生向北京市工商局12315投诉热线反映：自己在某4S店以旧车置换的方式购买了一辆新车，可是提车时，经营者却要求李先生必须在4S店做5000元的汽车装饰，否则不让提车。李先生称，由于已经和该店签订了旧车置换合同，按照政策，可以享受6500元的旧车置换补贴，如果现在不在该店购车的话，自己的旧车置换指标就会失效，不能再享受优惠。
　　林先生也是一位旧车置换购车的消费者，7月25日林先生与4S店签订了旧车置换合同，但随后他通过媒体得知，北京市出台了老旧汽车淘汰更新方案，按照方案自己可以享受政府的补助。林先生通过查询，汽车目前还在自己的名下，于是与4S店联系，希望能够按照新的政策享受优惠，但遭到拒绝。
　　记者了解到，今年8月，北京市工商局、北京市消费者协会共受理消费者投诉4689件，其中“12315”、“96315”两条热线受理投诉3200件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉1489件，共接待消费者咨询39050人次，为消费者挽回经济损失295.52万元。投诉反映出的问题主要集中在商品质量、合同违约、拖延送货以及拒绝退换修等售后服务问题上。