21家商超企业承诺不使用霸王条款第A2版:监管前沿 2011年09月05日中国消费者报

　　本报讯（记者贾君）近日，北京市丰台区资和信百货等21家商场超市向社会承诺不使用霸王条款作出对消费者不公平、不合理的规定。北京市工商局丰台分局专门聘请5名消费者代表，监督21家企业接下来对承诺的落实情况。
　　当天，丰台区21家商场、超市现场与丰台工商分局签署承诺书，承诺不以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定；根据消费者合理要求，对相关格式条款进行解释说明；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，向消费者作出真实的说明和明确的警示，标明防止危害发生的方法；按规定承担包修、包换、包退责任，不故意拖延或无理拒绝等。
　　据丰台工商分局合同科负责人介绍，接下来，该分局专门聘请的5位消费者监督员将与工商机关一起，对这些商场超市所承诺内容的履行情况进行监督暗访，如发现有违反承诺的，将依法对其进行行政处罚。

　　