河北曲周治理强行收取餐具消毒费行为第B3版:食品生活 2011年09月05日中国消费者报

　　　　　　本报石家庄讯（通讯员谷瑞军刘桂娟）近年来，餐饮经营者向消费者强行收取消毒餐具费的问题时有发生。虽然争议费用不高，但侵犯了消费者的合法权益。日前，河北曲周县工商局对餐饮业强行收取餐具消毒费行为进行专项治理。
　　一是加大宣传力度。通过发表电视讲话、组织餐饮经营者召开专项治理会议等方式，传达相关精神，要求餐饮经营者正常提供经过消毒并达到卫生标准的餐具，不得强行收取餐具消毒费。同时，在各餐饮经营场所张贴关于对强行收取餐具消毒费进行专项治理的公告，使消费者增强维权意识。曲周县工商局还制作了关于不得强行收取餐具消毒费的温馨提示牌，设置在一些就餐场所，指导消费者通过索票、拍照等形式抵制强行收费行为。二是加大处罚力度。对全县的餐饮企业进行了全面排查，如存在强行收取消毒费行为，将根据《河北省保护消费者权益条例》的相关规定进行处罚。对于问题严重、社会影响较大的将坚决予以曝光。三是加大消费者维权力度。公布了8812315申诉举报电话，及时受理消费者的咨询、申诉和举报。

　　