本报南昌讯 (记者朱 海 通讯员肖云辉)近日,江西省南康市工商局龙回分局成功调解了一起因汽车维修引发的纠纷。
8月3日下午,南康市工商局龙回分局接到广东消费者曾先生的投诉,称其驾车路过105国道龙回段时发现车况异常,便将车辆开到半岭东风汽车修理部检修,维修后继续行驶。不料,仅仅走了18公里,车辆便再次出现故障。曾先生雇人把车拖回东风修理部,要求免费重修。但维修人员检查后告知,发生故障的原因是其车辆的变速齿轮出现问题,而不是刚经过维修的变速箱的问题,如要维修,需另外付费。曾先生坚持认为是维修方没有维修到位所致,要求免费再修。协商无果后曾先生向12315投诉。
接诉后,龙回工商分局立即派人前往调查处理。经工商人员耐心调解,双方最终达成一致:拖车费用由双方各承担一半,东风汽修部免费为曾先生重修汽车。