■孙国华 田应魁 向大华
　　9月22日，广东籍女孩小娟（化名）将绣有“快速受理，贴心为民”字样的锦旗送到湖北省利川市工商局12315消费者申诉举报指挥中心，向工作人员致谢。
　　申诉 8月25日，24岁的小娟随男友回利川市老家探亲，由于感到身体不适，便在男友的陪同下到利川市某医院做妇科检查。该医院妇科医生没有问明患者婚否等基本情况便要检查，小娟觉得医生有点粗心，便主动申明“我还是姑娘家”。但医生没在意，在检查过程中造成患者处女膜破裂。
　　事发后，小娟要求院方赔礼道歉并赔偿其经济损失，双方未能达成协议。9月15日，小娟向利川市工商局12315申诉。
　　结果 受理申诉后，工商人员进行了调查。后经多次调解，最终双方达成协议，由院方向小娟一次性赔偿3万元并赔礼道歉。