为让消费者对二手车业务有更多的认识，近日，一汽丰田二手车参观活动在成都锦泰经销店举行。众多媒体人士和部分车主一起零距离了解了一汽丰田安心二手车评估、置换、认证及销售的一站式服务，进一步体验了一汽丰田二手车业务倡导的专业标准流程及品质保障。
　　在参观过程中，经销店技师为参观者设计了车辆评估体验环节，通过评估体验，参观者体会到了一汽丰田对于二手车辆评估的严格和专业。据了解，在一汽丰田二手车置换店为顾客服务的置换担当，其专业性要求都是非常严格的，在具备国家承认的鉴定评估资格的同时，还要再经过一汽丰田的专业培训，并获取得一汽丰田认证资格的才能上岗。而对于置换认证店的资格更是要求严格，一汽丰田对置换认定店采取年度更新制度，每年有近10%的认定店资格淘汰率，虽然残酷却换来了严格的品质保证。
　　在现场，经销店技师还介绍了一汽丰田的价格管理系统，该系统拥有超过10万条的二手车价格数据，不但为客户提供了客观合理的价位，还能保证车况和报价信息全程透明。另外，在一汽丰田的置换认定店内，消费者可以置换旧车和购买新车一次性完成，享受一站式服务，方便且便捷。为客户提供专业、透明、标准、便捷的置换服务，这就是一汽丰田二手车置换业务一直以来的特色。
　　据了解，一汽丰田早在2005年就开始着手建立二手车业务平台，在全国范围内建立并导入二手车置换认定店制度，为客户提供具有全品牌、全车型置换、标准化的待客流程、系统化评估等特征的一站式安心置换服务，志在为客户带来“安心”无虞的换车体验。2007年，“二手车销售认证店”启动，并推出专门针对其自有品牌的“SMILE认证二手车”，为消费者提供了更高品质的选择。一汽丰田二手车1年或2万公里的全国网点保修、3个月或者5000公里内免费保养、24小时免费道路救援、不满意3日内即可退车等售后保障，可以说为消费者提供了更加全面和多元的安心选择。
　　如今，一汽丰田二手车认定店数在全国范围内达到了303家，这其中拥有销售权的SMILE认定店已达到35家，为了更好地为消费者服务，一汽丰田还贴合市场实际不断推出创新服务举措，为消费者保“价”护航。2011年5月，一汽丰田推出了二手车“网上即时拍”业务，以其快捷、方便、价优的优势，为消费者提供二手车交易新的选择渠道。
　　随着一汽丰田对于二手车业务的不断完善和创新，消费者享受到了一汽丰田二手车带来的更为专业、透明、标准、便捷的置换服务。 （肖 文）