谢正军／图
■齐凌春 本报记者 李 建
　　经销商在推销时宣称产品“什么病都治”，并称该产品只针对老年人，年轻人不能进场。日前，河北省沧州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心根据消费者的举报，对一个保健器械健康讲座进行了调查，发现经销商存在虚假宣传行为。该中心为此提醒中老年消费者，谨慎参加此类健康讲座。
●消费者举报
　　使用保健器械一年无效果
　　因花费1000余元购买的某品牌保健器械使用一年没有效果，身患高血压、糖尿病的沧州市市民高女士便向经销人员询问究竟，对方答复称，使用该产品每100人中有一两个人对产品反应不灵敏，高女士正是其中之一。
　　事实真的是这样吗？对这个答复不满的高女士向沧州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心进行了举报。经与高女士沟通，工商人员初步认为，商家在销售产品过程中涉嫌虚假宣传，但高女士手中只有一张产品购买凭证，没有能证明商家虚假宣传的证据。工商人员决定换上便装，与高女士一起参与该产品销售商组织的健康讲座。
　　然而，年轻的工商人员以陪同老人、帮老人领取资料等为由数次试图入场，均被对方拒绝。健康讲座负责人称，该产品只针对老年人，且讲座场地有限，因此年轻人不能进场。此后，沧州市12315中心调换了一名年纪较大的工商人员，便装入场暗访调查。
　　9月19日早上6时左右，工商人员来到健康讲座现场，只见里面摆放着6排椅子，坐满了老年人。一位自称有数十年工作经验的医疗专家正在讲课，人群中不时站出几位老顾客上场现身说法，讲述这种保健器械的神奇功效。工商人员按下小型摄像机的录制按钮，将讲座现场的情景全部录了下来。
●工商调查
　　经销商承认产品没有治疗效果
　　9月21日，该保健器械产品销售商到沧州市新华区工商局接受询问。在证据面前，销售商承认在销售产品过程中夸大了产品功效，并出示了该保健器械的《医疗器械产品生产制造认可表》，上面有该产品对高血压、心脏病等功能性疾病有一定的磁疗保健作用的说明。
　　事后，记者在询问笔录上，看到了工商人员与经销商的一番对话：
　　问：“如果产品没有疗效，你们对消费者怎么解释？”
　　答：“如果消费者血糖没有下降，就说有少数人使用后血糖变化不大，你属于那少数人中的一个，只要坚持使用，时间长了就有效果了。如果使用后消费者血糖高了就说有个别人属于这种情况，是正常反应，产品正在体内产生作用，会慢慢调节身体健康，血糖很快就会恢复正常。反正就是让消费者买，不对产品有质疑。”
　　问：“产品到底有没有治疗效果。”
　　答：“没有。”
　　问：“讲座上那些现身说法的老顾客在你那儿买过产品吗？”
　　答：“没有，他们都是事先安排好的托儿。”
　　问：“你们向高女士怎么推销的产品？”
　　答：“和其他人一样，就说是什么病都治，治她的高血压、糖尿病，也治她老伴的哮喘病、颈椎病。后来她用了一段时间不管用，我们就说要坚持用，时间长了就有效果了。再后来她老来找，我们就说有极个别的人用了不管用，她就是其中一个。”
　　问：“你们知不知道，这种做法属于虚假宣传？”
　　答：“知道，不过不这样说产品卖不出去。”
　　记者了解到，目前，经销商已将1880元货款退还给高女士，新华区工商局对销售商作出了责令停止虚假宣传行为，消除影响，罚款两万元的行政处罚决定。目前，该案正在进一步处理中。
●工商提醒
　　警惕保健品虚假宣传惯用5招
　　沧州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心有关负责人表示，现在，部分商家针对老年人识别能力不强，专门给老年人开讲座推销产品，通常把保健品说成药品，把保健器械说成是医疗器械，虚假宣传不仅让老年人白花冤枉钱，更有可能延误病情。
　　据该负责人介绍，从消费者申诉情况看，一些不法经营者欺骗中老年消费者的手段主要有5种：一是打着会员联谊会、免费旅游、免费听讲座、免费体检等旗号，诱惑消费者购买产品；二是夸大疗效，通过推销人员大肆宣扬“科研成果”、“包治百病”等，欺骗消费者购买；三是虚假广告宣传，故意模糊药品与保健食品的概念，借用医生的名义，诱骗消费者购买；四是利用各种托儿做活体广告，即找来所谓的产品受益者现身说法，并利用活动期间产品打折等幌子，蛊惑消费者现场购买；五是利用老年人特别是空巢老年人内心孤单寂寞等情况大打亲情牌，嘘寒问暖、小恩小惠，诱使消费者逐步放松警惕。
　　对此，该中心提醒中老年消费者，对那些明确只针对老年人、以推销产品为最终目的的健康讲座，应谨慎参加。购买保健品、保健器械应首先选择有信誉、证照齐全且有一定经营规模的药店或商场，同时，特别要向相关部门查询核对产品外包装上的批准文号及批准功效。