本报哈尔滨讯（记者刘传江）针对老年人消费中存在的问题，黑龙江省七台河市消费者协会深入开展“银发维权”工作，采取设立老年人消费维权专用电话等方法，为老年人提供方便、快捷的维权服务，降低、减少老年人消费维权的难度和维权成本。
　　七台河市消协秘书长孙玲告诉记者，为了了解老年人消费中存在的疑难问题，今年7月，七台河市消协通过开展老年人消费状况调查、老年消费者权益保护座谈会等形式，认真倾听老年消费者代表对老年消费者权益保护工作的呼声和建议。调查中发现，老年人消费存在不少问题和隐患，其中，药品、保健品广告虚假宣传、老年人旅游遭遇服务欺诈、公共服务行业缺乏尊老敬老意识等是老年人消费中经常遇到的问题。
　　针对了解到的上述问题，七台河市消协一方面加强提前预警工作，通过形式多样的消费教育、消费体验和消费宣传活动，引导老年人避开消费误区，理智消费、科学消费、健康消费。同时，开展“银发维权”活动，开辟老年人投诉绿色通道。7月中旬，七台河市消协设立了老年人消费维权专用电话，由专人负责对老年人投诉即时受理即时解决，避免老年人来回奔波。七台河市消协还与当地老干部局联合，在老年人集中的老干部活动中心设立消协分会，方便快捷地处理老年人投诉。
　　在做好消费维权工作的同时，七台河市消协向政府有关部门提出建议，针对蒙骗、误导老年人的不法经营主体或当事人，在处理此类消费纠纷时应考虑试行举证倒置原则；建议相关部门密切协作，形成合力，共同关注老年人消费诉求，切实维护老年消费者合法权益。