本报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省宁波市海曙区消费者权益保护委员会圆满地调解了一起涉外消费纠纷，意大利人诺茜卡对消保委的调解工作大为赞赏，对工作人员竖起了大拇指。
　　诺茜卡在宁波某高校从事教学工作。不久前，她在宁波百年老店源康布店花2850元购买了一些丝绸面料，由布店为她制作了一套4件套床品，床单是奶白色的，外围有一圈深蓝色裙边。使用一星期后，诺茜卡的保姆将床单送到干洗店干洗，拿回来后，发现奶白色的床单上染上了深浅不均的蓝色。保姆找到干洗店，该店负责人将床单进行了漂白处理，可效果不佳，原本光泽的丝绸变得粗糙而没有质感。诺茜卡多次与干洗店交涉未果，向海曙区消保委投诉。
　　受理投诉后，消保委工作人员进行了调查。通过耐心调解，干洗店负责人承认工作人员在操作中没有把深浅衣物分开洗涤，确实存在不足，同意赔偿800元。经联系，源康布店同意承担余款，为诺茜卡重新制作一套床品。