■金永杰 本报记者 李洪涛
　　近日，吉林省和龙市消费者协会成功调解一起消费纠纷，消费者张先生高兴地从商家手中拿回了360元皮鞋款。
　　投诉 10月21日，张先生在某鞋城花360元购买了一双男士皮鞋。穿了半个月后，该皮鞋出现了开胶现象。经与鞋城协商，鞋城同意将张先生的皮鞋返厂维修。几天后，鞋城将维修后的皮鞋交给了张先生。让张先生生气的是，返厂维修后的皮鞋穿了两天又出现开胶现象。在此种情况下，张先生坚决要求退货。鞋城负责人认为，皮鞋开胶是张先生穿着不当造成的，拒绝退货。10月31日，张先生来到和龙市消协投诉。
　　结果 经消协工作人员查验，认定皮鞋出现开胶现象系质量原因。经多次调解，双方协商达成一致，鞋城退还张先生皮鞋款360元。