电器安装失误致损消协调解商家赔偿第A3版:投诉警示 2011年11月21日中国消费者报

　　　　■王水清陈鸿娥本报记者朱海
　　近日，江西省莲花县消费者协会成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失5000元。
　　投诉 9月25日，消费者刘某购买了一台净水器，当时约定由经销商提供送货、安装服务。没想到由于安装人员工作失误，净水器的水管接口脱落，致使刘某家中房间的木地板被浸湿。刘某自估经济损失达1.5万元，要求经销商赔偿。双方未能达成一致，刘某遂向莲花县消协投诉。
　　结果消协认为，经销商销售商品后向消费者提供延续服务，应保证服务质量，否则应承担相应的责任。经调解，双方达成协议，由经销商一次性赔偿刘某5000元。

　　