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银行差异化应以客户需求为导向
作者:聂国春


  本报讯(记者聂国春)商业银行同质化经营的问题由来已久。在欧债危机愈演愈烈,中国经济存在一定风险时,银行业如何经受考验?在近日由和讯网主办的“2011银行业战略发展峰会”上,多位专家指出,利率市场化,经营差异化是必由之路。
  北大方正金融研究院院长郭士英表示,竞争不足和盈利模式简单让我国商业银行差异化经营动力不足,差异化必须以客户需求为导向。中国人民银行研究生部教务处处长张睿指出,目前大银行和高端的市场是不缺金融服务的,缺的是多层次信贷市场和多层次的金融组织体系。现在民间投资是3万亿至5万亿元,说明需求很大且供给不够,所以国家应该大力发展微型金融和专门提供小额信贷的银行,比如村镇银行、社区银行、小额贷款公司等。
  光大银行首席宏观分析师盛宏清认为,差异化是今后银行经营的方向,实现差异化可以有4种途径:一是中间业务的差异化;二是服务体验的差异化,比如招行的贵宾体验服务;三是品牌形象的差异化,比如平安的全面金融构建;四是营销方式的差异化,比如民生银行的事业部制营销方式。

  

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