日前，索尼爱立信正式启动全国客户服务周活动，以年末多样的实惠服务答谢广大消费者的长期支持。本次服务周活动于12月5日至12月18日在全国范围内开展，届时索尼爱立信用户不仅可以参加手机外观清洁、免费升级等传统项目，更可享受以旧换新及会员特惠两项全新服务。
　　索尼爱立信始终秉承“用最好的支持体验，超越用户的期望值”的方向与使命，为广大用户带来全面而优质的客户服务，其中，全国客户服务周便是其持续多年举办的一项活动，旨在以优惠服务回馈广大索尼爱立信用户与粉丝。在今年的该项活动中，索尼爱立信更是增加了以旧换新及会员特惠两项全新服务。
　　通过以旧换新服务，索尼爱立信老客户可以凭旧手机折价购买新款智能手机，可兑换机型包括XperiaE15i、XperianeoMT15i、LiveWT19iwithWalkman，XperiaarcLT15i及全球首款V手机XperiaarcSLT18i。而会员特惠更是索尼爱立信为用户量身定制的增值服务，给用户的爱机提供人性化的贴心服务。根据用户需求，会员级别分为体验卡、金卡、钻石卡三种，服务内容涵盖美容保养、系统维护、附件购买保外维修、预约服务以及零距离服务等多项超值体验。
　　针对智能手机时代的转变，索尼爱立信客户服务部门也交出了一份令用户满意的答卷——由单一产品维修转向全程用户支持，全面提升用户体验。智能机时代，用户对智能操作系统的体验需求日益增长，索尼爱立信客户服务部门积极发展用户自主更新服务。无论是遇到系统升级还是软件使用等问题，客户服务部门都可以帮助用户足不出户轻松解决。如2012年索尼爱立信部分产品升级至Android4.0时，用户可以通过QQ移动会话支持、官网在线支持及热线人工服务等多种方式，在客户服务部门专业人士指导下轻松升级。客户服务部门及时将更加优化的系统体验带给广大用户，使得用户充分感受索尼爱立信“让智能更娱乐”的独特魅力。 （杨 平）