■何永智 何 国本报记者 刘 铭
　　重视消费教育，积极构建国民消费教育引导机制，是四川省眉山市保护消费者权益委员会近年来不断努力的方向。今年以来，眉山市消委会在进一步强化消费教育“五进”即进市场、进企业、进农村、进校园、进社区工程规范化建设的同时，不断创新消费教育新形式，取得了良好的社会效果。
利用工商微博发布消费警示
　　利用工商机关官方微博，针对消费热点、难点问题适时发布消费警示，是眉山市消委会今年推出的一项消费教育新举措。今年1—10月，眉山市消委会已通过眉山工商微博发布消费警示50余次。
　　据介绍，眉山工商官方微博的建立，旨在更好地利用现代信息技术，搭建工商机关、消委会和网民沟通联系的平台，通过在微博上发布工商机关、消委会工作信息、执法动态与消费提示，回复网民咨询、申诉、投诉和举报，进一步畅通申诉、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益。记者在眉山工商新浪微博首页看到，自运行以来，眉山市工商机关共发布200多条微博，内容涉及消费提示、执法动态、服务指南等，已有近两万名粉丝。
　　充分利用眉山工商微博这一信息平台发布消费警示，成为眉山市消委会开展消费教育的一个创新形式。“学生假期旅游、补习需警惕权益受损”，7月20日，眉山市消委会针对暑假期间学生消费群体显著增加的阶段性特点，及时发布了这样的消费提示，提醒广大学生在暑假期间参加旅游和补习班时，一定要选择正规的旅行社和培训机构，并将各项所需服务和费用详尽写入合同；9月5日，眉山市消委会提前20多天发布了中秋、国庆双节消费安全警示，提醒广大消费者在节假日期间购买食品和外出就餐时，要选择大中型超市、食品商店、大卖场购买具有QS认证和包装完好的食品，尽量选择证照齐全、卫生条件好、卫生设施全、卫生信誉高的餐馆就餐。此外，针对消费热点问题，眉山市消委会还适时发布了“当心无固定经营场所免费讲座式推销保健品行为”、“儿童游乐场所消费注意事项”、“老年人保健消费应注意的几个问题”等消费警示，引起不少粉丝关注。
消费教育形式百花齐放
　　眉山市消委会重点推进消费教育进市场、进企业、进农村、进校园、进社区规范化建设。截至目前，眉山市消委会在仁寿县黑龙滩镇金山村和东坡区白虎滩社区，建成了消费教育指导站和消费维权联络站，开展“送法律法规、送消费知识、送维权服务”活动，帮助群众普及消费知识，转变消费观念，提高消费维权意识和能力。
　　眉山市消委会所辖各地消委会也根据自身实际，创新开展各种消费教育活动，全市形成了消费教育“百花齐放”的新局面。眉山市东坡区消委会在眉城分会重点落实消费教育进社区，在太和分会重点落实消费教育进校园，在城关分会重点落实消费教育进市场，在崇礼分会重点落实消费教育进企业，在几个与农村联系紧密的分会重点落实消费教育进农村，实行分类指导。
　　为加大消费教育工作力度，丹棱县消委会成立了构建国民消费教育引导机制工作领导小组，由丹棱县工商局局长任组长，保证了工作力度到位、措施到位、责任到位、落实到位；青神县消委会在去年对公用企业开展消费教育的基础上，深化教育引导内容，延伸了教育引导范围；彭山县消委会为达到消费教育全社会广泛参与的目标，提出了具体措施并狠抓落实，营造了良好的消费环境。
　　洪雅县消委会继续深入开展消费教育进校园活动，通过开展课堂教学、消费教育图片展览、真假商品识别、法律知识竞赛等活动，引导青少年树立科学文明、健康安全、诚信理性的消费理念。活动中，洪雅县消委会发放了《青少年消费教育与维权手册》1000余册，共有约1400名学生接受了消费维权教育，逐步形成“一个学校教育一批学生，一个孩子带动一个家庭”的社会效应，走出了一条学生成长需要、学校家长欢迎、全社会共同关注的新路子，同进也在一定程度上带动了学校周边食品安全问题的解决。
推进消费教育示范基地建设
　　此外，眉山市消委会还推进消费教育示范基地的建设，在中国移动眉山分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司眉山中心支公司、四川恒富汽车服务有限公司，建成眉山市首批消费教育示范基地，围绕“诚实兴商、共建和谐”的主题，落实“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”的要求，开展了双向的消费教育；完善企业在保护消费者权益方面的规章制度，企业落实了专人抓消费教育和消费维权工作，加强了对企业在消费维权方面的培训，增强了企业维护消费者权益的主动性，为广大企业树立了典范，带动了广大生产经营者更好地维护消费者合法权益，促进建立良好消费环境。
　　在此过程中，眉山市消委会指导中国移动眉山分公司开展了“透明消费”和“服务您评价，细节我改进”活动，指导企业开展听取一线客户心声、建立个性化客户信息库，监督“我服务，你监督”、“收费误差，双倍返还”等服务承诺的落实情况。四川恒富汽车服务有限公司开展了“诚信经营我先行”活动，开展汽车消费知识宣传，增强了企业自身在诚实守信方面的社会责任意识，促进了共同维护消费者的合法权益。中国太平洋人寿保险股份有限公司眉山中心支公司向社会公开了9项服务承诺，接受社会监督。
　　截至今年10月底，眉山消委会组织利用多种形式开展消费教育，取得显著效果，各级消委会组织举办各类消费课堂16期，发布各类消费提（警）示50余次，引导科学、合理、安全消费；利用食品安全宣传周活动开展消费教育，引导安全消费。