本报济南讯（记者王照重）近日，山东省济南市的郭先生向本报山东记者站反映，自己为爱车买的是长安责任保险股份有限公司(以下简称“长安保险”）的保险，出了交通事故后，不但工作人员未能到现场出险，而且至今未接到该公司任何回复。
　　10月28日晚上下班后，由郭先生的爱人驾车回家，驶至舜耕路国际会展中心附近时和其他车辆发生刮蹭事故，郭先生立即让同事帮助给长安保险报案。对方很快给了一位丁姓业务员的手机号码，但丁姓业务员说正在处理事故，说等会再回电。
　　郭先生一等再等，也未接到丁姓业务员的回电。由于当时正是交通高峰时间，车辆停在路中间很不安全，经双方协商，将车辆开到一个安全地段进行处理，最终达成私了协议。
　　10月29日，仍未等到保险公司回电的郭先生拨打95592进行投诉，一位女工作人员接听后表示，将向有关人员反映此事，稍后让丁姓业务员给郭先生打电话解释。但郭先生等了一天，也没接到电话。
　　气愤的郭先生转而向其北京总部投诉，打了一圈电话，电话竟然转到了公司前台保安人员那里。郭先生无奈地告诉记者：“这样的保险公司实在太差劲了。”
　　11月17日，记者电话采访了长安保险山东分公司，一位自称2001号的工作人员表示，在保险公司系统内，没有查到郭先生当时的报案记录，他们将让北京公司总部帮助查询，并承诺次日中午之前给记者答复。
　　等了一周，记者也未得到答复。11月23日，记者再次致电长安保险山东分公司，让记者惊讶的是，工号为9977号的接线员竟然告诉记者，他们公司没有2001号工作人员。
　　当日下午，4019号工作人员致电记者，结果是让记者继续再等。截至记者发稿时，记者仍未得到任何答复。