在2011一汽丰田汽车消费教育大讲堂上，中国消费者协会商品服务监督部主任任静对入世十年来国内消费维权的变化，作了专题演讲。
　　最近一段时间，许多媒体都在盘点中国入世十年以来我国在经济、社会各方面发生的变化，作为在消费维权领域工作了十几年的一名工作人员，谈及这十年以来消费维权的变化，任静感慨万千。
　　任静的第一个感受是，市场的开放，给消费者带来了更多的选择机会。
　　第二个感受是，随着我们社会信息化程度的不断加深，消费者的需求也在不断向品质多元化发展，更多的消费者不仅关注产品的功能性，也更加关注对人身、对于环境的影响。
　　对于汽车，可能之前很多人在买车时更多关注价格、动力，现在很多人更愿意把钱花在安全性能、环保性能、售后服务等方面。消费者更多元的需求，对产品品质的提升十分重要。
　　任静的第三个感受是，现在消费者对于产品和服务的监督，参与性非常广泛，特别是互联网的发展，使越来越多的消费者有机会发表他们对于产品的评价。
　　任静认为，在这样的变化当中，对于企业来说，机会和挑战同时存在。善于把握机会，善于体会消费心理，善于关注消费者需求的经营者，成功的机会就更多一些。
　　据任静介绍，刚刚发布的全国消协组织第三季度受理投诉情况显示，去年前三季度的汽车消费纠纷投诉为9769件，今年前三季度消费者汽车投诉为12304件。同比增长26%。而汽车“三包”还迟迟未出台。在汽车消费领域的消费者权益保护，我们需要走的路还很长。为此，中国消费者协会和中国消费者报社联合相关省区市等消协组织，自2009年以来采取大讲堂的形式，成功举办了多次汽车消费教育活动，在鼓励汽车消费的同时，倡导和谐、理性的汽车消费理念。
　　任静在此次消费教育大讲堂上代表中消协呼吁，政府有关方面在经过向全社会征求意见、召开听证会之后，应在完善的基础上，尽快出台《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，使消费者期盼多年的制度保障早日得到实施。汽车生产经营企业要按照中消协发布的《良好企业保护消费者利益社会责任导则》的要求，加强技术革新，不断提高汽车质量。用保障和改善民生的服务意识，满足广大消费者的需求。对于汽车消费纠纷，及时处理，让纠纷和解在企业，使消费者买得放心，用得舒心。