作为中国经济领先的省份之一，浙江省聚集了一大批有实力有活力的城市。杭州的汽车消费环境，在全国都是有口皆碑。这有赖于当地消保委不懈的努力。
　　杭州市消保委杨渌逸秘书长对2011一汽丰田汽车消费教育大讲堂活动给予肯定，认为这是共享共商汽车消费维权大计的活动，很有意义。
　　据杨渌逸秘书长介绍，浙江全省及杭州市，与全国汽车市场情况一样，近年来汽车消费发展十分迅速。据不完全统计，2011年1—10月份，杭州市销售的各个知名品牌的家用轿车总数已稳居全国前三位。家用汽车消费业已成为新的消费热点。但与此同时，汽车消费投诉的增长幅度也与日俱增，成为投诉类中新的“铁三角”（即手机、家电、汽车）。
　　据记者了解，汽车投诉的问题日趋复杂，解决起来难度很大，已经成为当前消费者投诉的热点难点问题。从杭州市各级消保委整体投诉情况分析，质量、合同、售后三大问题成为汽车消费投诉的主要问题。
　　汽车质量问题仍然是诱发投诉的主要原因，涉及质量争议的投诉超过80%。发动机、变速器、刹车系统、轮胎的投诉比例都呈现上升趋势。轮胎、变速箱和刹车系统问题是目前的投诉重点。发生问题的车辆多集中在8万元—20万元的汽车产品区间。合同履约问题，成了产生汽车消费争议最多的问题。
　　为此，杭州市消保委专门建立了以专家和消费维权义工组成的杭州市汽车消费争议解决专家指导委员会。近年来，专家指导委员会发挥了熟法规、精业务、善协调的作用，有效地解决了大多数的疑难消费纠纷。为广大消费者主持正义，为厂家和商家提供了解决问题的渠道，公平合理地解决问题，受到了广大消费者和经销商（厂家）的肯定。
　　汽车消费是消费者的大额消费。但是仍然存在着许多不科学的消费误区。杨渌逸秘书长告诉记者，今年以来，杭州市消保委通过建立汽车消费教育基地，加强对汽车科学消费的宣传、引导和教育，将节能、环保的消费理念传输给广大消费者，使消费者在汽车消费时选择节能环保产品，节约能源，保护环境，实现科学消费。在消费教育基地和学校中，定期举办各类汽车消费教育大讲堂，给消费者传授汽车驾驶、养护、安全使用等各种知识，同时向广大消费者宣传《消费者权益保护法》，帮助消费者提高消费技能，从而避免汽车消费者走入消费误区、落入消费陷阱。
　　仅今年3—11月份，杭州市消保委就联合相关汽车行业流通分会在杭州八城区与县（市）举办消费宣传服务巡展活动达10余次，缩小了汽车经销商和消费者之间的距离，并听取了广大消费者对汽车消费维权的意见和建议。
　　为全面了解当前市场上销售的汽车商品质量、价格、消费者满意度等情况，给消费者提供信息指导，今年12月，杭州市消保委将该月定为汽车消费维权专项活动月，并启动了“杭州汽车消费者满意度指数调查”。
　　据杨渌逸介绍，一方面，杭州市消保委在全市范围内发放3万份问卷来摸底调查杭城汽车消费的真实状况，并形成调研报告向外发布。同时将调查结果汇总成调研课题报告。另一方面，为了了解在售的新车车内空气质量状况，向消费者提供真实的消费信息，杭州市消保委联合国家化学建材产品质量监督检验中心，对在市场上待销售的轿车进行车内空气质量检测结果的比对，提醒消费者关注车内的空气质量状况。
　　杨渌逸最后表示，杭州市消保委将以此次汽车消费教育大讲堂为契机，进一步深化汽车消费维权工作，与行业协会和新闻媒体密切合作，与具有社会责任感的企业加强协作，共同努力推进汽车消费领域的健康发展。