近几年，我国出国留学人数屡屡刷新，令国内留学中介市场日益红火。对于不少准备留学的消费者而言，留学中介只能用“又爱又恨”来形容：“爱”的是这些中介筹划留学的经验以及海外教育的资源，但频繁发生的欺诈事件、违规行为，又让消费者“恨”得咬牙切齿。
　　时下，庞大的留学人群正继续为本已火爆的留学中介市场加温，但同时也让一些“黑店”有了乘势而入的机会，搅乱了留学市场的正常秩序，让消费者利益严重受损。
乱象
缺乏资质 欺诈骗钱
　　去年，消费者胡薇薇委托一家留学中介申请赴香港读研究生，这家中介向她收取了总计1.5万元左右的费用。对此，胡薇薇说：“现在的留学中介收费实在太高了。我的同学委托了北京的几家留学中介申请美国的学校，其收费比这更高，一般都在3万元—6万元左右，有的甚至要价10万元。”然而，高花费并没有让胡薇薇买来放心。她告诉笔者，这家留学中介竟然马虎到把成绩单弄错了，险些让她失去留学资格。
　　笔者调查发现，在时下的国内留学中介市场中，胡薇薇遇到的情况并不鲜见。笔者从教育部教育涉外监管信息网上了解到，目前留学中介市场的问题主要表现在擅自从事留学中介服务、炮制虚假信息引消费者上钩和巧立名目骗取费用三个方面。
原因
市场扩张 监管缺位
　　那么，到底是什么原因导致国内留学中介市场乱象丛生？对此，一位业内人士表示，其原因就在于留学市场的迅速火爆催生了众多逐利者，而在这种情况下，市场又存在缺乏统一的服务标准、准入门槛低、行业协会建立不完善、行业自律水平低、缺少有效的自费留学中介质量评估机制等问题，使市场发展失去了平衡。有业内人士曾经调侃道：“1部电话、1张桌子、1个人就可以办留学中介了。”
　　另据业内人士透露，留学中介服务的费用制定依据比较复杂，会受消费者教育背景不同、学历差距、目标学校、专业排名、风险控制、劳务成本等因素的影响，所以物价部门很难为其制定统一的收费标准。然而这就意味着，留学中介的定价是无限自由的。
解决
政策跟进 多方协作
　　不规范的留学中介市场让不少学生栽了跟头，也让那些正在筹备留学的学生提心吊胆，在这种情况下，规范市场就成为他们不约而同的呼声。
　　据教育部相关负责人介绍，留学教育事业在快速发展的过程中会时常出现新问题，因此主管部门的政策规定不应当是一劳永逸和一成不变的，而应根据不断变化的情况跟进研究，并提出补充的管理办法和相应的策略，从而不断健全、规范和完善我国的自费出国留学中介服务体系，为留学中介市场提供强有力的政策保证。
　　此外，有专家指出，政府的监管以及行业的自律也是净化国内留学中介市场的有效手段。
（赵婀娜 蔡长春）