付款没有提货退第A4版:要闻·投诉 2012年03月05日中国消费者报

　　本报天津讯（记者何春雷）天津消费者潘先生于去年5月在天津苏宁电器河北路店花23000元购买三星牌液晶电视一台，购物后由于消费者迟迟没有办理提货，2011年底消费者表示该电视不想要了，想要办理退货。但由于购买时间过长，而且该商品无质量问题，商家以此为由表示不能为消费者退货。
　　天津市塘沽区消费者协会接到消费者投诉后，消协工作人员与苏宁河北路店取得联系。由于消费者购买时间过长，河北路店已经经历了三任店长。看到这种情况，工作人员只能与三位店长一一协商，希望能尽快为消费者解决难题。经过与三任店长的反复协商，苏宁最终本着为消费者负责的理念，同意为消费者办理退货，消费者对此调解结果表示非常满意。

　　