辽宁省消协举行超市价格投诉听证会 王文郁/摄
■本报记者 王文郁
　　以群体投诉为着眼点，攻关消费者和政府关注的热点难点问题。2011年3·15年度，辽宁省工商、消协针对消费者反映突出的大型超市价格欺诈行为，打出一系列维权组合拳，为维护消费者合法权益、开展有效社会监督提供了一个个成功的范例。
　　据辽宁省消协秘书长齐本义介绍，从2011年4月24日起，辽宁消协通过中央电视台连续报道，结合社会各界、专家学者公开点评，开展了一系列维权行动。2011年4月26日，辽宁消协举行家乐福、乐购企业价格欺诈公开投诉听证会，对家乐福、乐购涉及到的多起价格欺诈行为进行强烈批评和谴责。
　　通过公开的听证、点评、舆论监督活动，引起社会各界高度重视，价格监督检查部门以此事件为契机，通过媒体向全省消费者公告将继续完善监督体制，严肃价格监督管理，立即开展新一轮的价格专项检查。家乐福中国区副总裁等相关人员拜会辽宁省消协，向全省消费者道歉，并提出整改措施。通过监督调查、公开听证、舆论监督等有效方法，辽宁省消协为全国整治大型商场、超市的价格欺诈、价格误导等违规行为，为维护消费者合法权益开展有效社会监督提供了成功的范例。