3月4日，龟博士汽车美容连锁天津蓟县店迎来了盛大开业的日子！地处京、津、唐、承四市之腹心的天津蓟县店从此将专享龟博士的专利技术、经典服务项目。伴随着该店的开业，龟博士集团在全国32个省市的加盟店达到3000余家。“我们今年不但要扩大自营连锁店和加盟店的数量，还要帮助非龟博士店‘旧貌换新颜’，使其也具备专业的技术、专家的形象和专业的知识。”龟博士集团董事长王福全表示。

靠专业赢得市场
　　十几年来，龟博士集团一直以“标杆”形象引领行业方向。“因为公司创业伊始就把专业化和品牌化发展放在重要位置。这一点，从公司名称上可见一斑。‘龟博士’就是想告诉顾客，我们是一家靠专业知识取胜市场的企业，同时我们还想成为一家经得起市场考验的‘长寿’企业。”王福全说。
　　由于我国的汽车美容行业缺乏统一标准，导致整体的专业化程度不高，鱼龙混杂现象非常严重。‘只有专业的人才能做专业的事’，这是王福全对汽车美容行业的理解。几年前，商务部委托中国汽车流通协会制订汽车美容行业标准，王福全作为标准的总起草人，全程参与了标准意见稿的制订。
　　如今，龟博士早已实施王福全呕心沥血摸索出来的汽车美容行业标准，并增加了许多独特的洗车“手法”。比如其在业界率先开展了包括去泥沙、免划痕、不脱蜡、上光4大特色在内的洗车服务，简称免划痕上光洗车服务，并把它作为汽车美容的第一个环节和一个部分。此外，龟博士还与专业厂商合作，开发特色专利产品和设备。如其自主研发的龟博士魔力去污神，可在几秒内迅速软化泥沙，使之成悬浮状，便于用水冲洗；龟博士棕榈蜡则具有立体光泽好、蜡的成膜特质好，不易残留、不易产生静电和绿色环保的优势；龟博士臭氧消毒机和光触媒产品，则可对车内的每一个缝隙进行细致入微的消毒和除菌；其独创的皮革修复技术，可最大限度地恢复皮革原有的弹性及良好的透气性。

十年输送上万学员
“现在从事汽车美容的人越来越多，但当我看到有些洗车店因为没有专业的贴膜工人而流失了高档车市场；有些店因为不懂管理而面临经营瓶颈；还有些店因为没有专业流程被拉进‘毁车’黑名单，我真的很心痛。”王福全说。
　　不久前，北京的几家汽车美容店迎来了十几名技术过硬的“龟博士”优秀毕业生，他们来此并非“实习”，而是为这些处于经营困境的汽车美容店进行“诊断”。“针对一些汽车服务店营业额上不去，服务质量不稳定，客户投诉太多，管理漏洞频出，技师流失严重等问题，我们“校企合作”的优秀毕业生将源源不断地输送给他们，为他们提供从店面形象、服务流程、营销宣传、客户系统、店面软件等方面的诊断。”王福全表示。
　　据了解，龟博士非常注重对专业人才的培养，于2002年开办了集理论讲解与实际操作于一体的龟博士职业技能培训学校，引进先进员工培训和管理方法，并配备高级培训师，学员可以学到龟博士特色的汽车美容技术知识、汽车装饰技术知识、先进的汽车养护理念，以及龟博士积累数年的店面管理经验、全套促销方法、市场分析分类等方法。十年来，龟博士职业技能培训学校先后培训了上万名学员，在满足自身发展需要的同时，为我国汽车服务行业输送了大量人才。
　　除了提供年轻有活力的技术骨干外，龟博士集团还为那些有强烈开店意愿的投资者提供店长、技师等专业人才。“我们将本着‘共同投资，风险共担、利益共享’的原则在全国各地建立汽车美容装饰快修航母店。”王福全说。
横向联合实现多赢
　　为了使企业实现可持续发展，更有生命力，龟博士严格秉承“五专”精神，即专业的态度、专业的知识、专业的标准、专业的产品和专业的技能，为加盟商和顾客提供全方位的服务和全新的合作模式，大胆尝试“扩大横向联合”。
　　日前，龟博士与某全自动电脑洗车机厂商达成加盟合作协议，实现了洗车技术上的“强强联合”，达到横向联合最佳的服务效果。王福全说，“一台先进的洗车机只能提供技术，而我们会在洗车机上附加龟博士人性化的特色技术与服务，如贴膜服务、时尚改装、软件管理、环保理念等，这种强强联合不仅为技术商提供了市场，更为消费者提供了贴心的服务。”
　　龟博士作为推动整个行业向更快、更好方向发展的主力军，其以产品更新、技术更新、形象更新、理念突破、营销支持以及经营扶持等全方位的服务理念，成功塑造了饱满丰实、竞争力强的汽车美容加盟连锁体系。
　　对此，王福全认为，大部分投资人和合作商之所以选择龟博士，都是因为相信龟博士的专业技术，相信龟博士招牌的力量。按照王福全的计划，今年龟博士将着重完成3件事：一是计划在西安、长沙、郑州等地建4～6家分公司，强化产品配送和人才培养能力；二是着手公司战略转型，逐渐实现从以加盟连锁为主到自营连锁为主的转型，提高品牌忠诚度；三是推进学习型企业发展，注重员工职业规划的引导和培养。 （博 文）