本报武汉讯 日前,湖北省恩施市工商局成功调解一起消费纠纷,为消费者挽回经济损失2000元。
2011年1月3日,恩施市六角亭街道办事处居民马先生在三维公司门市部购买了一台燃气炉,价格1650元。今年3月1日,其家人在使用时,燃气炉发生爆裂,致使马先生房屋屋顶遭到部分损坏。事后,三维公司及时派人到现场处置并商讨处理方案,因双方分歧较大,未能达成一致。马先生向恩施市工商局申诉。
针对双方分歧,工商人员多次组织进行协调,并促成双方达成协议,签订了调解书,三维公司同意调换等同燃气炉价格的商品,赔偿马先生因爆裂所造成的损失2000元,并当场赔付到位。 (孙国华 王本维 焦达常)