本报南京讯（王 巍 记者薛庆元）近日，江苏省常州市新北区消费者协会成功调解一起航班延误纠纷，同时向消费者发出了消费提醒。
　　今年2月，因女儿返校读书，陈先生在网上以2000元订购了常州至新加坡的联程机票，航程路线为：深航ZH9664由常州机场至广州白云机场，2月26日20时30分起飞，22时30分降落，至广州后转乘次日凌晨1时20分jetstar航空公司的航班飞往新加坡。
　　当天，陈先生与女儿按时到达常州机场，被机场方告知深航ZH9664晚点，不能在2月27日1时20分之前到达广州。这意味着陈先生的女儿将赶不上jetstar航空公司去新加坡的航班。无奈之下，陈先生托朋友花4190元购买了上海直飞新加坡的全价机票，并开车将儿女送至上海浦东机场。陈先生认为，因飞机晚点导致他女儿广州到新加坡段不能搭乘，要求深航赔偿后一段行程的损失。因双方无法达成一致，陈先生投诉至新北区消协。
　　深航常州负责人称，陈先生女儿航段延误的时间没有达到赔偿标准，该公司无须承担责任；陈先生购买的是特价机票，按照票面约定“不退不改”。消协工作人员认为，按照《合同法》相关规定，消费者向航空公司购买机票，双方即构成运输合同关系，航班延误已属航空公司违约，乘客有权要求航空公司退改机票，或要求对方承担合理损失。经消协工作人员调解，深航全额退还了陈先生常州飞广州段的机票款1200元。
　　针对这起航班延误纠纷，消协提醒消费者，在订票时投一份航班延误险；选择历史准点率较高的航班出行；及时关注天气变化；理性维权。