本报济南讯（李 萍 记者尹训银）近日，山东省诸城市消费者协会调解了一起消费纠纷，依法维护了消费者的权益。
　　前不久，诸城市消费者袁女士在某商场花2880元购买了一条净重6.88克的黄金项链，刚戴了3天，项链就发生断裂。袁女士到该商场要求调换，遭到拒绝。商场表示可以返厂维修，袁女士同意了，但提出不能看出有维修的痕迹。3天后，袁女士去取项链，发现断裂位置明显有焊接接头，遂要求退货，商场表示不予退货。袁女士不满，投诉到诸城市消协。
　　受理投诉后，消协工作人员约见双方当事人进行现场调解，并仔细观察了修复好的项链，发现项链断裂位置接头非常明显。经消协工作人员耐心调解，商场同意退货，并当场把2880元现金退还给袁女士。袁女士对此非常满意。
　　诸城市消协特此提醒消费者，目前，黄金珠宝类商品没有“三包”规定，消费者在购买时要选择有品牌的珠宝店，购买前须多留心，如碰到一些以店规为理由损害消费者权益的行为，可向工商机关或消费者组织申诉、投诉。另外，要保存好购货凭证及商品合格证等相关票据，一旦出现质量问题便于检测。