■本报记者 聂国春
　　消费者王先生诉花旗银行收取“天价对账单费”案5月10日在北京市朝阳区人民法院公开开庭审理。此前，花旗银行提出此案有可能暴露储户的个人及其财产信息，申请不公开审理。但朝阳法院认为，此申请不符合不公开审理条件，予以驳回。
花旗被指霸王收费
　　王先生在起诉书中称，2007年10月，他在花旗银行开立账户进行基金操作，2011年10月的一天，他到花旗银行北京亚运村支行打印开户以来的月度对账单，47个月共96张，没想到银行要求王先生支付4700元。他认为银行收费过高，拒绝交费，但因急需财产证明，在几经交涉且银行同意减免500元后，他于次日花费4200元拿到了自己47个月的对账单。“我一共打印A4纸96张，每张44元，如此昂贵，简直是‘黄金’纸。”王先生说。他认为，银行理应向客户提供免费对账单，花旗银行的收费标准属霸王条款。
　　一气之下，王先生将花旗银行亚运村支行起诉到朝阳法院，要求花旗银行返还打印费4200元及利息500元，赔礼道歉，并承担诉讼费和公证费。今年2月29日，朝阳法院正式受理了该案。
是否明示成焦点
“我们不同意原告的全部诉求，请求法庭驳回。”庭审一开始，花旗银行代理人就表示，他们的收费于法有据，也符合相关合同规定。
　　花旗银行认为，王先生要求单独打印47个月的对账单，该服务属于银行自行定价收费的服务，银监会规定办法明确，这类服务实行市场价调节。
　　“王先生要求打印的是单独定制的特定对账单，不属于常规的月度对账单，不在免费范围。”银行代理人强调，对于这一点花旗银行已向监管部门说明相关情况，目前尚未收到有异议的回复。所以收费是没有问题的。对此，王先生反驳说，仅是普通的A4纸，除了最后一页的公章可以看出来自花旗银行外，其他账单页根本没有花旗银行的任何信息，有这样的特定产品吗？他同时认为，银行方面并未提供证据证明其收费已经向银监会报告了，仅仅向上海银监局报告也不符合相关规定，对其效力不予认可。
　　除了表明收费合法，花旗代理人还指出，王先生开户确认的文件上有相关收费的提示，且收费标准在银行网站和网点都有公示，银行已尽到了充分的告知义务。“此外，原告办理前咨询过客服，且其两次前来大厅办理业务时，表情平静，可见他知晓相关收费标准，并同意按该标准交费。”花旗代理人说，并拿出相关的电话录音和网点录像作为佐证。
　　对此，王先生及其律师反驳称，原告开户时，银行并未告知收费标准，业务窗口附近也没有公示收费标准。电话录音难以排除是否经过剪辑处理，真实性无法认可。而录像中原告没有与银行工作人员大声争执，并不能证明原告接受了收费。“如果对收费无异议，为何花旗的支行行长晚上还打来电话提出减免？”王先生代理律师说，原告是被迫消费的。
随意划扣费遭质疑
　　花旗代理人称，花旗已于3月返还了王先生4200元，因此，本案的诉讼标的已经不存在，请求驳回起诉。
　　该代理人还称，虽然收费并无不当，但王先生通过媒体引来各方关注，“银行不希望不实信息进一步扩散，也为了表达诚意，已将4200元返还到原告账户内”。
　　“我要向法庭说明，我对返还一事并不知情。”王先生说，上次花旗方面称已退费给自己，自己随后查阅账户，却发现收到两笔各4200元的款项，但其中一笔很快被划走。查询到的明细为英文，他不能确认是否系花旗银行退的钱。“如果有诚意，银行应该告知我，而不是在我不知情的情况下偷偷将钱打到账户。”王先生说。
　　王先生还提出，他查阅账户还发现，花旗还有过一次扣走10元又划回账户的事情。“银行是否有权在未告知的情况下擅自划走我的资金？”王先生说，其中一笔4200元汇过来又突然划走，严重侵犯自己的权益，已危及自己账户的安全，“谁能保证剩下的4200元会不会哪天又突然消失？”
　　由于有些证据还需核实，法院将择日继续审理本案，本报也将继续关注。