■岳纲举
我国的互联网行业一直以来就有一哄而上、模仿抄袭的传统,随之而来的是恶性竞争,继而使整个行业处于无序状态,各种口水战、起诉、反诉官司好不热闹,最后大浪淘沙,只有一两家领头企业能生存,其他企业大都迅速被灭。互联网本身是一个以创新为基础的产业,互联网应用的发展可谓日新月异。在这种市场环境下,如果一家企业一味地模仿,就永远也赶不上别人的步伐,最终会被市场淘汰。而要想做行业的领头者,就必须自己去创新。正是因为我国的互联网企业在创新方面的努力不够,使得其在发展过程中上演了一场又一场悲剧。
“打一枪换一个地方”是很多互联网企业惯用的做法:一看竞争对手推出一种新产品,马上就坐不住了,也迅速推出相似的产品。然而,当大家都蜂拥而上时便会发现,这种跟风的做法其实并不赚钱,于是这些企业便会果断地选择退出,然后又开始主攻下一个新应用。笔者认为,这次互联网企业扎堆儿做手机,就是“打一枪就跑”在移动互联网领域的再次上演,企业没变,模式没变,唯一改变的是从互联网领域转战到移动互联领域。
“打一枪换一个地方”的发展模式除了给整个行业带来曝光率之外,对整个互联网产业的发展没有任何好处,更重要的是它对广大互联网用户会造成很多不便和伤害。
很多消费者都还记得多年前的奥克斯汽车,2006年3月23日,曾宣布投入80亿元资金进入汽车业的奥克斯,在打了一个天价的 “水漂”之后,黯然宣布退出汽车市场,留下一批售后保养、维修无人负责的“孤儿车”,让消费者愤懑难平、欲哭无泪。
如果说这种悲剧发生在互联网领域,消费者损失的也许只是一个账户,但如果发生在互联网企业扎堆推出智能手机之后,那么在消费者蒙受的损失中必然包括真金白银。互联网大佬们现金充足,他们一起杀入手机市场的现象有点像去年的网络团购潮,在“千团大战”之后,留下的是供货商追不回的欠款,以及消费者实现不了的团购消费。
笔者认为,从目前的情况看,互联网企业做手机可能是零利润甚至赔本,其中埋下了不少隐患:首先,假设手机上市后销售情况还算不错,那么一旦出现质量问题而售后服务又没跟上的话,势必会影响到品牌的口碑,特别是互联网企业不像传统手机厂商,有完善的售后服务体系支撑,因此如何解决这个问题是其需要认真考虑的。其次,手机上市后,如果没有实现预期目标,那么还继续做下去吗?做,可能赔更多的钱;不做,已经购买产品的用户的售后服务又该如何保障?在这种情况下,多数企业恐怕会选择“走为上计”,而留下的必然是无辜又无奈的消费者。
所以笔者认为,互联网企业在做手机之前一定要慎重,本着对股东负责、对企业负责、对消费者负责、对行业发展负责的态度,谨慎决定,不要抱着“有枣没枣打三竿”的态度——看看反应,赚钱就干,不赚钱就跑。