真差劲宽带服务到期被自动续期第A4版:要闻·投诉 2012年05月28日中国消费者报

　　　　网民欧阳先生：
　　我之前开通了1年的包年宽带业务，由于种种原因，后来没有续约。某通信公司在未经我同意的情况下，擅自延长我开通的宽带业务，并且在1年之后通知我，要求我交清3个月的欠费。我打电话去该公司投诉，对方以种种理由，不肯清除欠费记录。
本版回复：
　　宽带业务到期后，作为合同一方的消费者有权重新选择合适的宽带服务，或者终止合同。另根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。若消费者所述情况属实，某通信公司涉嫌侵犯了消费者的合法权益，建议消费者直接向消费者协会投诉。

　　