■武良健 本报记者 薛庆元

　　日前，有几十名消费者聚集在江苏省南京市江宁区东山街道竹山路某宾馆门厅内，他们手里提着刚买不久的所谓高科技煮锅新产品，纷纷要求退货，称该产品是“三无”产品。卖货的几个人见到要退货的消费者越来越多，便偷偷地溜走了。消费者便向宾馆讨要说法。这起群体消费纠纷发生后，南京市江宁区工商局立即介入调查，经多次调解，宾馆方最终向消费者先行赔付了1.3万多元。
　　原来，这些消费者都是接到了路边派发的小广告上的一份邀请函，称让消费者有机会了解到全国首创的“省掉75%的时间和能源煮熟饭菜，最新安全、环保的免火再煮锅新产品”，并称这是一个“节能减排、低碳环保”的公益活动，凡到会者都有机会获得小礼品。一些消费者在此宣传诱惑下，便在指定时间来到某宾馆参加展销会。
　　活动中，展会工作人员向参会者免费发放了不锈钢用品，有的消费者得到了脸盆，有的得到了两双筷子，然后被告知，第二天展销会继续，交10元定金可购买产品。第二天上午，部分消费者又去参加了，展会工作人员让他们交20元定金买节能煮锅，不少人交了600元后拿到了两只标称广东潮安县佳尔丽不锈钢有限公司生产的菲尼迪牌煮锅。然而，消费者把煮锅买回家后发现，说明书上没有厂名、厂址、联系电话，于是要求退货，同时向工商机关举报。
　　南京市江宁区工商局科学园分局接到消费者举报后，立即派执法人员前往现场了解情况。该宾馆营销部经办人员李某说，此前有几个人自称是佳尔丽国际集团的，要租该宾馆6楼会场搞产品展销会，在展销会上，销售方向消费者竭力推荐一种叫第四代免火节能煮锅，当时大约卖了20多套锅，但是很多消费者后来回来要求退货，销售人员不肯退货，并且溜走了。
　　江宁区工商局科学园分局人员会同江宁区消费者协会工作人员找到该宾馆负责人协调。宾馆方面承认存在失误，事先没有进行严格审查、登记经销商的市场主体资格、经销人员身份证及其销售产品是否合格，导致出现问题。经过反复沟通，宾馆方面同意，由该宾馆无条件接受所有在宾馆展销会购买的消费者退货要求，全额退款，再由该宾馆向销售方追偿。最终，宾馆累计接受煮锅退货21套，共计退款13020元。