本报讯（记者何春雷 刘传江）就春秋航空公司将维权旅客拉入黑名单拒绝服务的问题，7月20日，中国民用航空局局长李家祥在国务院新闻办举行的新闻发布会上表示，民航局已经注意到春秋航空设立黑名单的做法，航空公司的功夫要下在提高服务质量和旅客的满意度上。
　　李家祥说，航空公司是市场经营主体，自主经营，自负盈亏，自担风险。中国民航局是国务院的一个职能部门，主要职责是宏观调控、政策制定，特别是安全监管，协调重大运输，还包括一些民航国际事务等方面。民航局已经注意到春秋航空设立黑名单的问题。国际上一些航空公司也有类似的做法，这是航空公司跟旅客的关系问题。航空公司作为一个服务的主体、经营的主体，功夫要下在提高服务质量上，下在提高旅客的满意度上。当然，也希望乘客依法、合规、恰当地维护自己的权益。
　　此前一天，民航局消费者事务中心有关人士在接受本报记者采访时表示，对于春秋航空公司的做法，中国民航局还没有明确态度，处于观察阶段。春秋航空公司采取的是廉价航空经营模式，在经营上有特殊性，中国民航局将关注其行为带来的社会影响，一旦有其他航空公司跟进，将视情况研究对策。
　　北京市中高盛律师事务所律师李滨在接受记者采访时表示，民航局督促和要求航空运输企业主动依法承担法定义务，使合法权利受到侵害的航空旅客得到应有的赔偿或补偿，有利于及时舒缓和化解航空运输企业与旅客之间的矛盾，创造和谐的航空客运环境。