黑龙江省哈尔滨市消费者刘女士近日向本报黑龙江记者站反映了她被春秋航空公司列入黑名单的经历。
　　2012年4月中旬，刘女士购买了当月30日春秋航空公司上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17时5分起飞，19时45分到达。
　　4月30日15时许，她到浦东机场办理相关手续并等待登机。这时广播通知9C8511航班晚点，春秋航空公司当时给每位乘客发了蛋糕和瓶装水。期间，机场广播通知9C8511航班登机口改了。
　　当乘客以为飞机到了，拿着大包小裹到新登机口时，发现登机口未见飞机的影子。现场工作人员无法确定飞机到达时间，加上飞机延误时间过长，刘女士等人的不满情绪越来越大，纷纷要求春秋航空公司给予合理解释。
　　当晚21时许，飞机终于到达登机口，部分乘客对于春秋航空公司飞机延误未作合理解释要求经济赔偿，否则拒绝登机。经协商，春秋航空公司赔偿部分乘客每人200元现金，并签名确认。乘客于5月1日零时登机，4时到达哈尔滨。
　　6月末，刘女士再到春秋航空公司网站订票，网站显示她的资料被锁定。刘女士拨打了客服电话，对方解释说，春秋航空公司是廉价航空，因任何原因延误都不赔偿，如果收到赔偿，就会被列入黑名单，拒绝为其提供服务。工作人员还表示，当天乘坐该航班并获得赔偿的乘客都被列入了黑名单。
（刘传江 何春雷）