本报广州讯（记者黄 劼）近日，广东省广州市工商局、广州市消费者委员会联合公布了10个霸王条款，涉及物业管理、旅游、快递、美容、房地产、金融等10个行业。
　　广州市工商局、市消委会从今年3月起，公开征集对消费者不公平、违反诚信原则、损害消费者合法权益的合同格式条款，至今已征集到200多条，并从中筛选30多条，邀请法官、仲裁委仲裁员、大学教授、律师等法律专家进行分析点评，最终整理出10个条款予以公布。
　　广州市工商局有关负责人表示，对发现存在合同格式条款问题的经营者将督促其限期整改，逾期不整改且拒不停止使用的经营者，工商机关和消委会将按各自职能依法予以处理。
　　十大霸王条款分别是：
　　●房地产行业：“若由于行政主管部门等原因，甲方（开发商）无法取得上述相关报告或者资料，导致（一）至（六）项文件资料不齐全的，当该商品房交付时甲方已取得《竣工验收备案表》并提供《房地产（住宅）质量保证书》、《房地产（住宅）使用说明书》的，则视为该商品房达到交付条件，乙方同意办理收楼手续，甲方不承担逾期交楼的违约责任。”
　　●旅游行业：“若人数不够，我社无法独立成团，将提前5天（含出发当天）通知，全额退还团费，不作赔偿；或我社有权联合其他旅行社共同组团出游，恕不另行通知。”
　　●健身行业：“会员同意不管是否使用过设施，会员的定金、入会费以及会员费是不会因任何原因退还的，也不得转让或转借他人使用。”
　　●培训行业：“学员自行停止辅导持续超过15日，培训中心可解除本协议，并不退还学员所交付的费用。”
　　●物管行业：“业主或物业使用人，出现人身财产损失或第三人致业主或物业使用人的人身伤害、财产损失，物业公司不承担保管、保险及赔偿责任。”
　　●快递行业：“未保价包裹丢失、损毁或者内件短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费、挂号费、回执费（如发生）的3倍。”
　　●汽车贸易行业：“如甲方需委托乙方（车商）代办车辆的上牌手续，甲方应先对所购车辆进行验收，然后双方另签《上牌委托书》。《上牌委托书》签署后，视为甲方已同意所购车辆符合交付标准。上牌期间，甲方如需乙方负责保管所购车辆的，则乙方应尽力采取必要的手段保管好甲方的车辆。如因乙方保管不当造成车辆损伤的，由乙方负责修复，甲方不得退车、换车。”
　　●送水行业：“用户超过3个月没有订水，水店将注销其用户信息，不再送水，并不能退还押金。”
　　●美容美发行业：“由于经营成本上升，从4月1日起，所有门店洗剪吹由18元升为25元。”
　　●金融行业：“甲方如需终止使用乙方（银行）信使服务，可以终止信使服务协议，但对于已支付的各有关费用乙方不予退回。甲方终止信使服务协议后，乙方将终止对甲方提供的所有信使服务。”