谢正军/图
■本报记者 刘 铭
　　在四川成都做服装生意的翁女士反映，2010年8月她交费1.8万元参加所谓的总裁班培训，结果至今都没有能上课。期间，她两次接到通知前去听课都扑了空，跑了不少冤枉路，花了一大笔冤枉钱。记者对此进行了调查。

两次听课均扑空

　　6月28日，翁女士向中国消费网四川频道反映，为了提高自己的企业管理能力，2010年夏天她报名参加了一家培训公司的管理课。此后不久，一个叫张童的人，自称四川影响力企业管理咨询有限公司（以下简称四川影响力公司）员工，多次给她打电话，邀请她参加该公司组织的免费体验听课。翁女士被听课现场的气氛打动，于2010年8月19日刷卡购买了1.68万元的“服务定乾坤”课程，次日又在同一地点刷卡购买了1.8万元的总裁班“资源、智慧、资本”课程。
　　翁女士称，事后她才知道，两次刷卡交费的是两家公司，刷卡单据显示，1.68万元交给了四川影响力公司，另一笔1.8万元则交给了盛世影响力企业策划公司。“‘服务定乾坤课程’总共两天，只有一名老师授课，结果老师迟到40多分钟，并且完全按照讲义上讲。”翁女士说，听了1个多小时，她按照对方不满意可以退款的承诺，向四川影响力公司负责人焰总监提出退款。焰总监劝她继续听下去，并再次承诺不满意可以退费或换成其他课程。翁女士退费无果。
　　2010年10月初，翁女士接到短信通知，要求她到北京上3天课，内容是“资源、智慧、资本”课程，短信上留有一个北京的联系电话。同年10月19日，翁女士在丈夫的陪同下，乘飞机赶到北京。出机场后，翁女士首先拨打短信上留下的联系电话询问详细地址，对方告诉她没有课。翁女士联系张童，张童说短信发错了，并一再道歉。第二天，张童和焰总监给翁女士发短信，称已辞职到别的公司上班了，欢迎她去听课。
　　2010年年底的一天，翁女士又接到短信通知，要她去青城山脚下一家五星级酒店上课。翁女士赶到酒店，等了半天却没有见开课，也联系不上培训公司的人。
　　此后近两年时间里，翁女士多次电话联系四川影响力公司工作人员，无果。该公司的办公地点也多次搬迁。直到今年6月14日，翁女士才找到该公司现在的办公地点，但工作人员说不知道此事。

要求退费无结果

6月25日，翁女士授权四川衡平律师事务所律师张建新，联系四川影响力公司解决纠纷。近日，张建新告诉记者，通过查询大量工商档案了解到，翁女士交费的盛世影响力企业策划公司，全称为“北京盛世影响力企业策划有限公司”。就在翁女士交费后不久，2010年9月，北京盛世影响力企业策划成都分公司成立，4个月后注销。为帮翁女士讨回培训费，张建新根据北京企业信用网上查询到的地址，用快递给北京盛世影响力企业策划有限公司发去了律师函，但不久后即被退回，原因是该地址没有这家公司。
　　6月28日，四川影响力公司在给中国消费网四川频道的电子回复中称：“翁女士投诉的主体为2010年的北京盛世影响力企业策划公司，该公司为北京盛世合兴管理顾问有限公司与影响力教育训练集团合作创立，2010年10月，双方合作关系解除。”
　　对于合作关系解除后的课程分配，7月16日，四川影响力公司运营总监李小庆在电话中告诉记者，“服务定乾坤”课程属于四川影响力公司，这个课程翁女士已经上了。至于翁女士投诉的总裁班“资源、智慧、资本”课程，四川影响力公司只是合作单位之一，没收钱也没参与具体运作，两次课程的短信通知不是四川影响力公司发的，“应为课程代理商所为”。

协商不成将起诉

　　6月27日，张建新向四川影响力公司发出了一份律师函。该律师函指出，经调查核实，四川影响力公司与北京盛世影响力企业策划有限公司成都分公司系紧密合作和承继关系，依法应承担连带法律责任。翁女士要求该公司返还其所交纳的全部培训费3.48万元，并赔偿其遭受的差旅费直接损失1万元。7月20日，双方为此进行了协商，但没有结果。
　　近日，李小庆在接受记者电话采访时表示，“服务定乾坤”课程翁女士已经消费，该公司关于不满意退款的承诺有一个实行了多年的“850满意”制度，即消费者必须全程参加并完整听完课，参加听课的人如果满意率80%，则该公司收80%的费用，满意率75%，收50%的费用，如果满意率低于75%，全部退款。消费者要求退款，必须在1个月之内提出书面申请。当时，该公司没有收到翁女士的书面退款申请。
　　对于盛世影响力企业策划公司的“资源、智慧、资本”课程，四川影响力公司提出的解决方案是：“鉴于两家公司为合作关系，对给学员造成的影响，我方协调意见为，愿意为翁女士调研沟通，并让其重新消费同等金额的课程。”
　　翁女士拒绝接受该解决方案。翁女士对记者说：“无论如何我也不听这个课了，我被他们骗惨了，如果不能够退款，就一定打这个官司。”