不负责航空公司重复出票不提醒第A4版:要闻·投诉 2012年08月06日中国消费者报

　　　　网友张小姐：
　　公司组织员工赴云南旅游，4位乘客自行预订了特价机票，后公司在不知情的情况下在某旅行社为4位乘客购买了同一航班的全价机票。航空公司在出票时未予以提醒。在机票使用时，机场值机人员也未提醒两张机票的情况，直接使用了全价机票。旅行后，乘客发现重复订票的情况，询问航空公司，被告知特价机票只退还机场建设费等。
本版回复：
　　同一人同一时间无法乘坐同一航班的两个座位。上述情况发生时，航空公司有义务提示消费者出现重复购买的现象。对于这样购买的机票，是可以通过沟通和协商进行撤销的，航空公司应该给予全额退票的处理。建议消费者向工商机关或消费者协会反映。（覃辉/整理）

　　