本报讯 近日，人保电话车险为不断满足客户需求，提升服务能力，正在全国范围内大力加强代办验车服务。以北京地区为例，截至上半年，人保电话车险已与4家检测单位签订合作协议。据介绍，在相关机构中，有专门为电销VIP客户设置的休息室、电销客户专用年检通道，并为电销客户提供现场代办年检服务。
　　据统计，随着人保电话车险服务的全面升级，客户体验的不断优化，电销客户忠诚度不断提升。2012年上半年人保财险电销渠道销售服务满意度为99.73%，送单服务满意度为99.61%，续保保费较上年同比增长135%，续保率较年初提高4个百分点。
　　据悉，代办验车服务是人保财险“车险管家”中的特色服务，不但由专人负责，而且向客户承诺，免费上门接车（规定地区范围内），检测完毕后即送还车辆，所有代办验车的车辆均保证当日送还。此番人保财险加强代办验车服务，将在原有基础上进一步细化服务内容。
　　人保财险北京分公司与检测单位签署的条款中规定，人保电话车险将在保单销售的过程中将机动车验车卡作为礼品进行发放，而电销客户手持此卡将享受到检测单位的一系列服务。包括车辆安全性能和尾气排放检测；当送检车辆检测有不合格项目时，在无需换件且难度不大的情况下，检测单位要提供免费调修等等。 （青 青）