本报讯 近期，京、津、宁夏、湖北等地频频遭遇了暴雨等极端天气，公众人身财产遭受了严重的损失。保监会财产保险监管部副主任董波表示，近期，除北京外，湖北、广东、天津等地因极端天气接到车险报案超14000件。而大多数车主在理赔过程中发现，自己对车险的理解与保险公司的解释大相径庭。这使得保险公司一下子成为众矢之的，“全险”这一原本“业已定性”的词汇，一时间成为舆论焦点。
　　据平安产险团车部负责人李女士介绍，“车险条款是严谨的格式合同，内容复杂，难免会把一些重要信息淹没，为此，平安车险销售顾问会在客户投保时尽量为车主介绍清楚，他们还将条款中的重要部分翻译成网络图片语言，以便消费者阅读和理解。”她建议，禁用“全险”，改用“套餐”可能会更合适。
　　据了解，平安车险今年推出的“蜜蜂服务标准”中，就包含了不同档次的车险标准套餐选择，车主可以登录平安车险直销平台，仅需几分钟即可获得车险报价并完成投保，还能定制自己的车险套餐，备选的车险条款旁边，都分别注明了条款解读与案例演示，帮助消费者快速理解。 （张 莉）