■李吉华 本报记者 尹训银
瘦身减肥美体是女性消费者热衷的话题。由于当前市场上各类减肥产品良莠不齐,加上很多商家夸大宣传误导消费者,从而使不少女性消费者落入“美丽陷阱”。近日,山东省禹城市的陈女士在美容消费时,就遇到了一件烦心事。
家住禹城市棉西小区的陈女士,身高 165cm,体重却达到了89kg,这可把她愁坏了。四处打听减肥妙招,成了陈女士闲暇时间的一部分。一天,陈女士下班回家路上,发现有一个瘦身美体店门口正在搞活动,于是她也走上前去咨询。该店工作人员告诉陈女士,现在搞活动的产品叫“一品减肥套餐”,包括内服的左旋肉碱、外贴的减肥贴和针灸服务,只要购买了该产品套餐的消费者,店里将出示一份承诺卡,保证在1个月内出现明显效果,无效者全额退款。听了工作人员的介绍,想到还有承诺卡,陈女士喜出望外,于是花1050元买了一个月的套餐。
在接下来时间里,陈女士内吃、外贴,并按时到店做针灸服务。可1个月下来,陈女士的体重并没有出现明显的下降,皮肤上反而出现了小斑点。于是,陈女士拿着承诺卡到店里找说法,并要求全额退款。瘦身美体店答复称,只能退还450元的针灸费用,另外600元是药品的费用,因陈女士已经服用,拒绝退还。气愤之下,陈女士向禹城市工商局申诉。
工商人员受理申诉后,查看了陈女士提供的承诺卡及相关宣传材料,确认情况属实。工商人员立即来到该瘦身美体店调查。工商人员对该店以承诺书的形式,虚假宣传误导消费的行为进行了严厉批评,并责令限期改正。该店负责人承认了错误,表示不再采取任何形式的虚假宣传误导消费者,并退还了陈女士全部费用1050元。
工商机关提醒女性消费者,在选购减肥产品或接受减肥服务时需谨慎,科学理性减肥是关键:
一是要仔细明辨各类减肥产品(服务)。目前市场上销售的减肥产品有4类,第一类是减肥保健食品;第二类是减肥药品;第三类是具有一定美体减肥效果的特殊化妆品;第四类是减肥美体医疗器械。这4类产品都必须具备批准文号方能上市销售。针灸、吸脂等减肥服务大多由医疗机构、各类美容院、美容美体会所提供,上述减肥项目为医疗美容项目,经营者必须具备《医疗机构执业许可证》方能从事此项服务。
二是要理性选择适宜自身条件的减肥产品(服务)。消费者在选购减肥产品(服务)时,首先要查看有无批准文号、医疗机构执业许可证和医师从业资格,其次要针对自身体质详细了解减肥产品(服务)的副作用和禁忌事项。
三是不要轻信广告。“百分百有效”、“绝无毒副作用”、“白天燃脂、晚上阻脂、不反弹”等绝对化语言,或承诺功效的广告用语都是违法的。
四是要妥善保留好购物凭证和服务单据,遇到纠纷及时向有关部门反映。