创建学雷锋消费维权岗第A3版:要闻·综合 2012年10月19日中国消费者报

　　本报哈尔滨讯日前，黑龙江省黑河市工商局，在全市12315消费维权窗口创建了“学雷锋消费维权岗”。
　　为确保创建工作取得实效，黑河市工商局明确了各基层单位创建维权岗数量和标准，同时在全市统一组织开展了“学雷锋12315开放日”活动，邀请消费者代表参观12315中心，了解申诉举报电话受理、转办、分流、反馈的操作流程；向消费者介绍12315消费者维权服务措施、申诉举报受理和不予受理的范围及消费维权的几种途径等。
　　目前，黑河市工商局已在56个12315窗口设立“学雷锋消费维权岗”，接待280余人次进行现场参观，现场解答消费者咨询43件，现场受理消费者申诉举报17件，发放宣传资料800余份。（金鑫）

　　