本报重庆讯（张维伟 记者刘文新）重庆涪陵区消费者谭渝购买的轿车出现螺丝生锈、导航不灵等多处问题，经涪陵区消委会调解，经销商更换了部分零配件，并赔偿了2000元。
　　今年6月15日，重庆涪陵区消费者谭渝花9.85万元购买了一辆江淮“和悦”轿车，第二天发现该车存在多处问题：螺丝生锈、导航无法正常使用、包围材质太差、油箱盖开关不灵、反光镜有细微划痕。谭渝怀疑该车是二手车或试乘试驾车，要求经销商退车或赔偿2万元。经销商辩称绝对是新车，螺丝出现锈痕是存放过程中所引起的，拒绝退车和赔偿。无奈之下，谭渝于8月12日投诉到涪陵区消委会。
　　涪陵区消委会调查了解到，消费者反映的情况属实，经销商出示的材料也证明该车确为新车。经过多次调解，双方于日前达成协议：经销商更换导航系统，拆除包围，更换生锈螺丝，更换油箱盖，更换反光镜，退还包围费3500元，赔偿消费者2000元。