很失望瓷砖脱皮厂商不给解决第A4版:要闻·投诉 2013年01月14日中国消费者报

　　　　广东消费者李女士：
　　2012年6月，我在某家居城花费数万元购买了某品牌瓷砖装修卫生间，使用不到3个月，瓷砖脱皮。
　　此后，我多次找经销商，厂家也来看了，但至今不给解决。请问，我该怎么办？
本版答复：
　　《广东省实施〈消费者权益保护法〉办法》第十一条规定：“经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按照规定或者约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。”建议消费者先与商家协商，若协商不成功，可保留相关凭证，向消费者协会投诉。
（覃辉/整理）

　　