医院开具的诊断书
■本报记者 李洪涛 文/摄
　　1月15日，吉林省辽源市遭遇雾霾天气，整座城市笼罩在灰蒙蒙的雾中。当天，该市齐宁路书香花园小区居民陈媛媛来到辽源市消费者协会办公室，向记者讲述了她3岁的儿子玩蹦床受伤后，她每天顶风冒雪与经营者进行交涉的经历。

男童玩蹦床受伤

　　陈媛媛说，去年12月29日10时许，她领着儿子晨晨来到欧亚商城5楼的威鲸欢乐世界玩耍，花30元钱为儿子办理了不限时的蹦床项目，在蹦跳过程中，晨晨与一个小男孩撞在了一起，随后趴在蹦床上大哭起来。陈媛媛将晨晨抱出蹦床后，儿子一直哭闹。在此过程中，威鲸欢乐世界的一位工作人员赶过来，在陈媛媛的要求下，将晨晨抱到一张小床上。过了一会儿，晨晨睡着了。
　　15时30分，晨晨醒来后又哭了起来，左腿疼痛不敢动弹。在陈媛媛的要求下，欧亚商城一位工作人员陪同陈媛媛，将晨晨送到辽源市中医院诊治。经过拍片，医生诊断为左下肢外伤，建议回家静养。在医院诊治时，260多元医疗费是欧亚商城支付的。13天后，晨晨伤愈。
　　期间，欧亚商城打过一次电话询问孩子病情，没有派人登门看望或赔礼道歉，也没有给出解决纠纷的方案或处理结果。在等待和几次交涉无果后，2013年1月4日，陈媛媛向辽源市工商局开发区工商分局申诉，要求赔偿3000元损失。该分局负责人与欧亚商城进行了沟通。欧亚商城认为，晨晨在蹦床玩耍时受伤，这个事实无可争议，但孩子伤得并不重，经过医治已经痊愈了，而且医疗费也是商城支付的，这起消费纠纷已经解决，不愿赔付相关损失。

家长向经营者索赔引争议

　　1月15日下午，记者与辽源市消协秘书长刘喜安来到欧亚商城。记者看到，该商城5楼的威鲸欢乐世界，有一些儿童在玩耍，蹦床内没有孩子玩耍，场地内有2名工作人员。经查，威鲸欢乐世界没有单独办理营业执照，欧亚商城的营业执照中，有儿童娱乐的经营项目。
　　欧亚商城综合部部长唐少丹表示，晨晨受伤后，商城第一时间协助家长将孩子送到了医院，并且支付了医疗费用，事后曾几次与陈媛媛沟通，询问孩子的康复情况，现在孩子已经痊愈，不需要后续治疗，也没有留下后遗症，商城认为此事的处理已经结束。至于陈媛媛以误工费、精神损失费为由，索赔3000元钱一事，唐少丹称，商城从人性化的角度出发，可以去看望慰问一下孩子，买些营养品或给几百元钱。在采访过程中，辽源市消协秘书长刘喜安几次试图就陈媛媛提出的索赔问题与欧亚商城进行沟通，但没有得到正面回应。

家长索赔误工费有依据

　　记者了解到，辽源市欧亚商城5楼威鲸欢乐世界蹦床娱乐项目，去年4月曾发生过一次事故，造成一名儿童骨折。经辽源市消协调解，欧亚商城赔偿了3万元。陈媛媛表示，孩子受伤后，为了能够在家中护理，她和丈夫请了10多天的假，自己索赔误工费等损失并不为过。
　　吉林国隆律师事务所律师宫宇认为，晨晨在欧亚商城经营管理的蹦床上玩耍时受伤，欧亚商城有治疗和赔偿的责任和义务。在治疗过程中，欧亚商城支付医疗费是无可争议的。虽然孩子没有住院治疗，但因年幼不能自理，在家中静养时也需要专人护理，陈媛媛和丈夫请假护理在情理之中，因此提出误工费要求并不为过。另外，在孩子的精神损失费方面，如果病情严重可以提出。