本报福州讯（龚丽清 陈晓清记者张文章）近日，福建省福安市消费者杨女士等3人获得漂流导致的经济损失及医药费补偿10518.92元。这起旅游投诉历时6个月，终于在福建省寿宁县消费者权益保护委员会南阳分会的调解下，取得较为圆满的结果。
　　2012年7月7日，杨女士和刘女士携带一名小女孩共3人到寿宁县某景区参加漂流，途中不幸发生翻船落水事故，致使3人颈部、腹部、脚踝等多处不同程度撞伤。景区在第一时间将3人送往医院救治，经医院检查为全身多处皮肤软组织擦挫伤。事发后，杨女士等3人向寿宁县消委会南阳分会投诉，要求赔偿。因双方各持己见，调解陷入僵局。
　　南阳消委会分会与寿宁县消委会联合，多次到事发地勘查、拍照取证，并向双方了解相关情况。经调查，3人在漂流途中违反景区的安全规定，未按漂流安全员示范教授的方法，抓拉安全绳，松开双手随波漂流，导致意外发生。而景区在3人发生翻船的潭口未设置导漂员，致使3人被冲出很远，直至下一个潭口才被救上岸，属于防护不当，保护工作不到位，在事故中负有相应责任，但杨女士3人提出的高额赔偿要求缺乏相关依据及合理性。经过多次沟通协调，双方达成协议，由景区补偿杨女士3人经济损失及医药费10518.92元。