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新房装修惹出纠纷 和解
作者:肖文波 王宝玉


  本报济南讯 一对新人的欧洲蜜月之旅,险些因家装中的诸多问题而泡汤。日前,因山东荣成市消费者协会的介入,及时解决了问题,使得这对新人能按时前往欧洲旅行。
  威海的王女士和刘先生于3月21日举行婚礼。两人在荣成某小区购买了一套商品房,婚礼前已基本装修完结,仅剩下4个室内门的安装工程。按照计划,3月23日安装室内门。在一切办妥之后,3月28日,两人赴欧洲开始蜜月旅行。
  不料,3月23日当天,经销商却因喷漆技术原因,单方面推迟安装时间两天。3月25日,安装工人携4扇室内门前来安装。在安装至第3扇门时,王女士发现4扇门的颜色略有差异。王女士要求安装工人停止安装,并联系经销商,要求换货。经销商以责任在厂家与自己无关为由,拒绝换货。无奈,王女士投诉至消协。
  消协工作人员现场比对,确认4扇门的颜色确有差异。随后,工作人员和王女士来到经销商店内,同时电话联系厂家进行现场语音沟通。经耐心调解,三方达成协议,先由经销商于次日全额退款5000元,并收回4扇室内门做返厂处理,再由厂家全额返还经销商购门款。如此,王女士正好赶在3月28日,按原计划开启蜜月之旅。
(肖文波 王宝玉)

  

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